(通讯员 李海杰)为加强志愿讲解员队伍建设，提升志愿讲解员服务素养、服务能力和服务水平，3月26日下午，华中师范大学博物馆特邀武汉革命博物馆袁亚妮副馆长，对新招聘的首批华中师范大学博物馆志愿讲解员进行了业务培训。

袁亚妮副馆长是武汉市博物馆协会宣教专业委员会副主任，她内外兼修，用热爱和坚守、传承和创新诠释了“文博人”的责任和担当；她对工作孜孜以求，专业素质突出，“讲演编教”齐头并进，为60余个馆展和赛事独立撰写讲解词近50万字；她讲解风格亲和大气，承担中央及省部级以上重大接待讲解及所有展览开幕式的首席讲解任务近百次，赢得了从习近平等党和国家领导人到社会各界来宾的充分肯定；她甘为人梯，50余次为省市讲解员培训班授课，为武汉市属各博物馆、纪念馆培养输送了一大批业务骨干，并且三次代表湖北省参加全国讲解员大赛，获团体一等奖，先后荣获“武汉市三八红旗手”“武汉市十佳女宣传文化工作者”“武汉市黄鹤英才”“武汉微笑大使”等殊荣。

培训会上，袁亚妮副馆长从讲解员工作内容、工作职责、工作标准、工作规范、工作要求，到成为一名优秀的讲解员必备的素养和能力，从讲解员必备之“四力”（学习力、亲和力、想象力、共情力）、 “四热”（热望、热忱、热情、热爱），进行了全面解读，并从讲解语音语势、服饰站位、讲解礼仪等方面对讲解员进行了全方位的解构，她当场为同学们示范了作为一名讲解员应有的语音、语调、语气及正确体态，对部分志愿讲解员现场进行了一对一礼仪培训。

整个培训持续了两个半小时，既具理论性，又兼有实操性，使同学们对志愿服务工作的重要意义有了深刻认识，对讲解服务工作有了深入的了解，同学们从事志愿服务工作的自豪感与自信心有了较大提升，讲解能力有了较大提高，圆满达到了本次培训的目的。（审读人：张伟）